社長ダイアリー
クレーム対策
2009/07/18(土)
未分類
昨日のクレームの件で私が退社した後に代理店の営業所の所長さんが来た事が社員の日報に書いてあり
ました。その所長が朝1番から昨日の不手際をあやまりに来社されました。2度とこう言う事がないように
メーカー、代理店を含めての対応策を聞きました。結局今回のミスは、2件共横通しの連絡が密に取れて
いない事が最大の原因だったので、その辺の改正を強くお願いし、迅速に対応するよう要望しました。
*新築・リフォームで快適な生活を提案する池田邦工務店*
ました。その所長が朝1番から昨日の不手際をあやまりに来社されました。2度とこう言う事がないように
メーカー、代理店を含めての対応策を聞きました。結局今回のミスは、2件共横通しの連絡が密に取れて
いない事が最大の原因だったので、その辺の改正を強くお願いし、迅速に対応するよう要望しました。
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