社長ダイアリー
マナー研修会
2010/02/25(木)
未分類
FPグループ関西地区で職人さんを含めたマナー研修会がありました。
70人の参加で当社は、加藤リーダーを除く4人の現場監督が参加しました。
今までマナー研修会を当社でも職人さん達を集めて実施してきましたが
講師の先生がどちらかと言えば営業出身の方が多く、今日みたいに現場出身の方は初めてでした
だから話の内容が現場の方の目線で話をしてくださるので非常に解りやすくタメになりました。
丁寧な仕事をしよい対応する職人は9割のお客様に満足して頂き、口コミにより紹介受注が
増えている実例を聞きました。我々地域の工務店は、現場が命。現場は会社のショウールーム
だと言う事を改めて認識しました。午後より各グループに別れロールプレイングや模範対応発表
があり、樋口監督のグループが最優秀グループとして表彰されました。
この場だけでなく皆、今日聞いた事を実行しよう!
*大阪で地震に強い家と高気密高断熱の家を提案する池田邦工務店*
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だと言う事を改めて認識しました。午後より各グループに別れロールプレイングや模範対応発表
があり、樋口監督のグループが最優秀グループとして表彰されました。
この場だけでなく皆、今日聞いた事を実行しよう!
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