社長ダイアリー

東海・関西合同会議及び研修会

2013/08/27(火) 未分類
名古屋で行なわれた東海・関西地区の会議


その後、営業心理学セミナーがありました


講師は元銀行マンの仲村先生でした


工務店向けの営業コンサル会社を経営されています


「お客様の心理を学べば戦略も変わる」と言うセミナー内容で


主にお客様の問題をどのように解決していくかを講義してもらいました


先ず講義が始まり直ぐに思考回路を柔らかくする為に3つの問題を出題されましたが


「何を根拠に答えたのですか、答えを決めつけている、思考回路が固い


固定観念からの脱却をしようとまず注意されました


学問としての心理学は難しく応用する事が稀ですが


マーケティング論を背景にする接客業としての心理学は


お客様の心理を掴むのに適していると言う事でした


いずれにしてもお客様にワクワクして貰う事が大事だと言う事でした




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